Confidentialite
Cette page dit quelles informations nous conservons, pourquoi, combien de temps, et comment en demander la suppression.
Ce que nous conservons
Si vous avez un compte client
- votre nom et votre prenom
- votre numero de telephone
- votre adresse electronique, si vous nous l avez donnee
- votre mot de passe, sous forme chiffree — nous ne pouvons pas le lire
Sur votre vehicule
- le matricule, la marque, le modele, l annee et la couleur
- le kilometrage releve a chaque passage
- l historique des prestations realisees et leur montant
Si vous prenez rendez-vous
- l atelier, la date et l heure demandes
- les prestations souhaitees
Pourquoi
Le kilometrage sert a vous prevenir quand une vidange arrive a echeance. L historique permet a n importe lequel de nos ateliers de savoir ce qui a deja ete fait sur votre vehicule, sans que vous ayez a l expliquer. Le telephone sert a vous joindre quand la voiture est prete.
Un passage sans compte reste possible. Nous ouvrons alors l ordre sur le seul matricule : ni nom, ni telephone. En contrepartie, aucun bon de fidelite ne peut vous etre remis, et l historique ne vous suit pas d un atelier a l autre.
Qui y a acces
Le personnel de nos ateliers, pour les besoins du service. Chaque acces et chaque modification sont enregistres avec le nom de l auteur et l heure.
Nous ne vendons aucune donnee et ne les transmettons a aucun partenaire commercial.
Combien de temps
L historique d entretien est conserve tant que vous restez client, parce que c est sa raison d etre : une vidange faite il y a trois ans reste une information utile. Les documents comptables sont conserves selon les durees legales.
Vos droits
Vous pouvez demander a consulter, corriger ou supprimer vos informations. Adressez-vous a l atelier ou vous etes client, ou ecrivez-nous : nous repondons sous trente jours.
La suppression du compte efface vos donnees personnelles. Les documents comptables deja emis sont conserves : la loi nous l impose, et ils ne peuvent pas etre modifies.
Cookies
Nous posons deux cookies : celui qui vous garde connecte a votre espace client, et celui qui retient la langue que vous avez choisie. Le premier disparait a la deconnexion, ou au bout de quatorze jours. Aucun cookie publicitaire, aucun traceur tiers.
Les videos
Certaines videos sont hebergees par YouTube ou Vimeo. Tant que vous ne cliquez pas sur l image, votre navigateur ne les contacte pas : la page n affiche qu une photo et un bouton. Rien n est donc envoye a personne si vous ne lancez pas la video.
Si vous lancez une video, la lecture se fait chez la plateforme concernee, et ses propres regles s appliquent alors a cette lecture. Nous employons l adresse de YouTube dite sans cookie, qui limite ce qui est enregistre. Les videos hebergees sur nos propres serveurs, elles, ne mettent aucun tiers en jeu.